Términos del servicio
POLÍTICAS DE CAMBIOS
19.- Si el producto que adquiriste tiene defecto de fábrica, tienes derecho a acceder a la garantía legal dentro de 3 meses a partir de la compra. Esto quiere decir que puedes elegir entre el cambio, reparación o devolución del dinero. Para realizar cambios de productos adquiridos en www.mokador.cl, debes escribir a ayuda@mokador.cl indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. Para solicitar cambio o la devolución de dinero, deberás coordinar el envío comunicándote previamente vía email a ayuda@mokador.cl El producto debe venir en su caja original, con todos sus accesorios, en perfecto estado físico y junto a su boleta. En caso de reembolso, éste se realizará dentro de los 20 días hábiles desde la solicitud, vía transferencia bancaria.
20.- Derecho de Retracto: Mokador declara y el Usuario acepta expresamente que respecto de los productos adquiridos en el sitio www.mokador.cl no aplica el derecho a retracto establecido en el artículo número 3 bis de la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
21.- Garantía Legal: Todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses en caso de falla del producto de acuerdo a la ley de protección al consumidor. La garantía del fabricante es entre 3 y 12 meses dependiendo del producto. Para hacer efectiva tu garantía, debes escribir a ayuda@mokador.cl detallando el número de orden y la falla del producto.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptaran devoluciones una vez cumplidos 5 días hábiles posteriores a la recepción de su compra. Los productos deben estar sellados y sin uso, con sus embalajes originales